ホテル向けWi-Fi環境の導入・保守・改善

ホテル向けWi-Fiのことならプロにお任せ

• 01プロのノウハウを活かした設計

  20年＆10万室以上の豊富な実績を活かして、施設や会場の規模・環境に応じた最適な構成を設計し、敷設導入までおこないます。

• 02徹底調査と改善

  専門スタッフが電波状況などをくまなく調査し、適切な機器構成へ変更したり、必要な機器導入をご提案します。

• 03最新規格に対応

  大容量＆多台数接続に対応するWi-Fi 6(IEEE802.11ax)などの最新技術も、メリットを最大限に享受できる形での敷設導入が可能です。

ホテル向けWi-Fiサービスの特徴

Wi-Fi導入や改善について、調査から設計・敷設導入、その後の運用までを、ワンストップでご提供します。また、導入後のゲスト(Wi-Fi利用者)へのサポートについても、当社の専門スタッフが多言語で対応します。

• 状況に合わせた設計＆構築

  ゲストがいつでも快適にWi-Fiを使えるよう、施設・会場ごとの調査結果に基づいて、最適な環境を設計・構築します。

• 常時監視による保守対応

  機器の異常・兆候を早い段階で検知し、迅速に対応します。故障時には、必要な修理・交換を実施します。

• 安心のセキュリティー

  適切な認証によって、ゲスト以外からの不正通信を防止します。また、特定ゲストによる不正通信時には、通信ログをもとに必要な追跡・調査・開示を実施します。

• ゲスト向け直接サポート

  24時間365日の体制で、4ヶ国語(日本語、英語、中国語、韓国語)でのサポートを提供します。

• サポートガイドの提供

  ゲストがスムーズにWi-Fiサービスを利用できるよう、サポートガイドを作成・提供します。

• ゲスト対応の可視化

  大切なお客さまとの対応履歴は、施設担当者からも確認できます。ゲスト対応の「見える化」によって、改善のポイントが見えてきます。

詳細な電波調査

快適なWi-Fi環境を実現するには、徹底した現状把握が欠かせません。専用ツールによってくまなく電波状況を調査することによって、裏付けに基づいた設備設計をおこない、最適な形でのWi-Fi環境の導入を実現します。

電波調査におけるヒートマップのサンプル

導入後の運用もお任せ

施設のインターネット回線や機器を、24時間365日体制で常時監視します。これにより、万一の障害やその兆候へいち早く対応したり、トラブルを未然に防ぎます。

また、障害・兆候の感知とともに施設へも速やかに情報連携することで、ゲストからのクレーム機会を最小化します。

常時監視することで機器状況を把握

充実のゲスト向けサポート

ゲスト向けの電話窓口をご用意し、「Wi-Fiの接続方法がわからない」「一部デバイスからだけ繋がらない」などといった問い合わせを、24時間365日体制で当社スタッフが丁寧にサポートします。 4ヶ国語(日本語、英語、中国語、韓国語)に対応しますので、外国人ゲストの多い施設でも安心してお任せいただけます。

また、サポート状況や内容については、対応履歴をデータベース化しているので、施設担当者からもウェブ上でご確認いただけます。