POSとTMS連携で映画館運営を効率化！業務負担を50％削減するには？

映画館業界において、複雑な運営をいかに効率化するかは永遠のテーマです。特に、デジタル化が進む現在では、情報の一元化とリアルタイムでの管理が重要な課題となっています。

その中心となる仕組みが、POSシステム（Point of Sales：販売時点情報管理）とTMS（Theater Management System：上映管理システム）の連携です。

この記事では、POSシステムとTMSの連携によって映画館運営がどのように効率化されるのか、その具体的な効果やユースケースについてわかりやすく解説します。

POSとTMSが連携されていない映画館の現状

多くの映画館では、POSシステムとTMSが別々に運用されています。

POSシステム：
チケット販売情報や飲食物の売上を管理
TMS：
上映素材やスケジュールを管理

そのため、スタッフはPOSシステムとTMSのそれぞれに対して二重入力を余儀なくされており、人的ミスや無駄な作業負担の原因となっています。その結果、映画の公開初日や週末などといったピークタイムにはこうした非効率性がより顕著になり、顧客満足度の低下や収益への悪影響につながる可能性があります。

POSとTMSを連携させることで得られる効果

POSシステムとTMSが連携することで、上映スケジュールや作品情報、チケット販売枚数などのデータを相互に共有できるようになります。

効果1：二重入力の解消と上映スケジュールの効率化

POSシステムとTMSの連携により、上映スケジュールデータはTMSに自動で取り込まれます。その結果、スタッフの二重入力が不要になり、人的なミスを減らしながら、正確で迅速なスケジュール作成が可能になります。

効果2：人員配置・機器制御によるコスト削減

上映データがリアルタイムで共有されることで、スタッフの配置を最適化できます。また、販売枚数が0枚の上映は自動停止されるため、プロジェクターのランプ消費を効率的に抑えることができます。

効果3：自動化によるスタッフ負担の軽減

POSシステムから取得した情報をもとに、SPL（Show Playlist）やスケジュールを自動作成できるようになります。

この自動化により、スタッフの作業負荷が軽減され、より重要な顧客対応やマーケティング業務など、映画館の成長に直結する業務に集中できるようになります。

ユースケース：導入による運営効率と顧客満足度の向上

POSシステムとTMSを連携させた映画館では、繁忙期の上映スケジュール変更にかかる作業時間が大幅に短縮され、約50％の削減を実現しました。

また、人的ミスが減少したことで運営トラブルが激減し、顧客満足度の向上に伴ってリピーターも増加。劇場運営の質が総合的に向上しています。

連携がもたらす主な効果

業務効率化：情報の二重入力を排除し、スタッフの負担を軽減。
コスト削減：上映機器の自動制御により、電力消費を最適化。
運営の一元化：複数劇場の統合管理が可能。

映画業界の最新トレンドとPOS・TMS連携の重要性

映画業界全体を見渡すと、オンラインでのチケット販売の普及や、顧客一人ひとりに合わせたサービス提供など、より高度で個別化された顧客体験が求められています。こうした変化の中で、POSシステムとTMSの連携は、顧客のニーズを即座に反映した上映スケジュールの作成や、人気作品への迅速なスクリーン割り当て変更を可能にするなど、運営に欠かせない要素となっています。

海外では、POSとTMSの連携がすでに標準化されつつあり、運営の効率化や顧客満足度の向上に大きく貢献しています。日本でも今後、この連携の重要性はさらに高まると考えられます。映画館のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める上で、POSシステムとTMSの連携は欠かせない要素です。

さいごに：技術進化がもたらす映画館運営の未来像

映画館運営は今後、ますます高度化・自動化が進み、データ分析やAI技術の導入も加速していきます。

その中で、POSシステムとTMSの連携はデータ蓄積の基盤となります。蓄積された情報を活用することで、AIによる上映プログラムの最適化や売上予測に基づく動的な価格設定などが可能になります。こうした連携は、映画館運営の革新を支える不可欠な要素として、今後ますます重要性を増すでしょう。

当社では、Arts Alliance Media社（AAM）のTMS「Screenwriter」を提供しています。

世界36か国・約44,000スクリーンに導入され、世界で最も利用されているTMSであり、年間数百万回もの上映を管理しています。また映画館の高度な自動化オプションや、デジタルシネマにおける最新のプロジェクター・テクノロジーにも対応しており、POSシステムとの連携も可能です。

また、各劇場の運営課題に応じた最適なご提案はもちろん、導入後のトレーニングや継続的なサポートにも力を入れています。

映画館のシステム周りやデジタル運営でお困りのことがありましたら、ぜひ一度ご相談ください！

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ブロードメディアでは、デジタルシネマに関する各種サービスを提供しています。

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重住一禎 (Kazutada Shigezumi)

映画の宣伝、営業、DVDセル営業を経て、ブロードメディア(当社)へ入社。入社後は、映画業界のデジタル化に伴うVPFサービス事業の営業、映画館の運用管理システムや運用効率化の営業・サポートを担当。また、ネットワークを活用したサービスの提供を通じて、映画館で上映するDCPファイルや映像ファイルなどの大容量ファイル転送、ライブビューイング(ライブや映画館の舞台挨拶の中継など)の運用にも携わる。