導入事例の紹介／中国拠点のVPN接続不安定リスクにどう備える？ANAがAryaka SmartAccessで実現したネットワーク品質改善
海外拠点から日本国内のシステムへアクセスする企業にとって、通信品質の安定化は重要な課題です。特に中国では、インターネット環境の特性からVPN接続に影響が生じるケースもあり、業務継続性の観点から対策を検討する企業も少なくありません。
今回は、全日本空輸株式会社様（以下、ANA）が中国拠点における通信品質リスクへどのように対応したのか、そしてその解決策としてAryaka SmartAccessを採用した背景についてご紹介します。
※本記事は、導入事例ページに掲載中の内容について再編集したものです。
海外拠点から国内システムを利用するANAの業務環境
ANAは国内外に多数の拠点を展開し、世界各地で事業をおこなっています。
業務効率化やサービス品質向上のため、早くから業務システムの整備やIT活用を進めており、日本国内に構築した業務支援サービスを海外拠点からも利用できる環境を整えていました。
中国国内の事業所で働く従業員も、日本国内のシステムへVPN経由でアクセスして業務をおこなっていましたが、海外拠点が増えるほど、ネットワークの安定性は業務継続性に大きな影響を与えるようになります。
中国特有の通信環境がもたらす課題
中国で事業をおこなう企業の多くが直面するのが、通信品質の確保です。
ANAでも以前から中国におけるインターネットの特殊性について認識していましたが、ある時、中国で利用していた別のネットワークにおいてVPN接続が不安定になる事象が発生しました。その結果、一部業務に影響が発生し、通信品質が業務継続に直結することを改めて認識したといいます。
問題となったのは、当時利用していた業務支援サービスで同様の事象が発生した場合のリスクでした。もし日本国内のシステムへ安定して接続できなくなれば、中国拠点の日常業務にも影響を及ぼす可能性があります。
そこでANAでは、将来的なリスクを低減するための対策検討を開始しました。
当時の課題
- 中国からのVPN接続が不安定になるリスク
- 通信品質低下による業務影響への懸念
- 海外拠点における安定したシステム利用環境の確保
求められたのは「利用者に負担をかけない対策」
通信品質の改善策を検討する中で、ANAは複数のソリューションを比較しました。しかし、単に通信を改善できればよいわけではありません。既存システムや運用を大きく変更する方法は、導入コストや利用者への影響が大きくなる場合があります。
ANAが重視したのは、通信品質の改善だけではありませんでした。
- 既存環境をできるだけ活用できること
- 利用者の操作変更を最小限に抑えられること
- 安定した通信環境を確保できること
- 海外拠点でも安心して利用できること
そこで検討対象となったのが、AryakaのリモートアクセスサービスであるAryaka SmartAccessです。
Aryaka SmartAccessは、既存のVPN環境を活用しながら、リモートユーザーなどからAryakaネットワークへのアクセスを提供するサービスです。大規模なシステム変更を伴わず、中国と日本の双方に配置されたPoP（Point of Presence）を活用できる点や、高い可用性を備えたネットワーク基盤を利用できる点が評価されました。
ANAでは事前検証を実施し、中国から日本への通信が安定しておこなえることを確認したうえで導入を決定しました。中国特有の通信課題に対し、利用者の運用変更を最小限に抑えながら改善を図れる点が、導入判断の大きな後押しとなりました。
Aryaka SmartAccess導入によって実現したこと
Aryaka SmartAccess導入後は、中国拠点からの通信がAryakaのグローバルネットワークを経由することで、日本国内システムへのアクセス品質の安定化につながりました。
この取り組みの目的は、通信速度そのものを向上させることよりも、VPN接続不安定による業務リスクを低減することにありました。
ネットワークは問題なく利用できている時には意識されません。しかし一度でも接続不良や遅延が発生すると、利用者の業務効率やシステムへの信頼性に大きな影響を与えます。
ANAでは導入後、懸念していたVPN接続不安定による問題は確認されておらず、安定したシステム利用環境の維持につながっているといいます。
導入後の効果
- VPN接続不安定による業務リスクを回避
- 中国拠点からの安定したシステム利用を実現
- ネットワーク品質に関する問い合わせやクレームの低減に貢献
- 海外拠点の業務継続性向上に貢献
海外拠点ネットワークで重要なのは「速さ」だけではない
海外拠点のネットワーク課題というと、通信速度の改善が注目されがちです。
しかし今回のANAの事例から分かるのは、企業が本当に求めているのは「常に安定して利用できる環境」であるということです。
特に中国をはじめとする海外拠点では、インターネット環境の違いによってVPN接続やクラウド利用に影響が出ることがあります。
そのため、
- 通信品質の安定化
- ネットワーク障害リスクの低減
- 利用者への影響最小化
- 既存環境を活かした導入
といった観点から対策を検討することが重要になります。
ANAの事例から学ぶ海外拠点ネットワーク運用のポイント
ANAでは、中国拠点におけるVPN接続の不安定化リスクに対し、Aryaka SmartAccessを活用することで安定したシステム利用環境の実現に取り組みました。
この事例は、海外拠点を抱える企業がネットワーク課題に向き合う際、「大規模な刷新」ではなく「既存環境を活かしながらリスクを低減する」という選択肢があることを示しています。
海外拠点から国内システムへのアクセスにおいて、「通信が遅い」「VPN接続が不安定」「中国拠点で業務に支障が出ている」といった課題は、事業継続性や従業員の生産性にも影響を及ぼします。
海外拠点との通信品質やVPN環境について課題を感じている場合は、自社環境に適した対策を検討することが重要です。ブロードメディアでは、Aryakaを活用したネットワーク改善事例のご紹介や導入に関するご相談を承っています。「まずは現状環境でどのような改善策が考えられるか確認したい」という場合でも、お気軽にご相談ください。
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